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Devenez chargé de relation client chez agence i communication (H/F)

20/05/2019
Chargé de la Relation client
Vous êtes motivé(e), curieux(se), communiquant(e), rigoureux(se) et vous avez la passion pour le marketing et la relation client : rejoignez notre équipe et devenez Chargé de la Relation client de notre agence ! Vous travaillerez dans un environnement riche et diversifié (Marketing, CRM, fidélisation client, Web et Digital… ) au sein d'une équipe commerciale de 4 personnes dans une agence à taille humaine.

Chargé de la Relation client

VOS MISSIONS :

En collaboration avec la direction de l'agence, vous serez en charge de l’analyse des informations de notre clientèle et d’animer les actions visant à la fidéliser en améliorant le taux de satisfaction client. Vous serez également en charge d’aider au développement du portefeuille de prospects et clients via des actions Marketing ciblées.

Vous devrez proposer, mettre en place et accompagner avec l'équipe, la réalisation des outils marketing et commerciaux de l’agence.

Vos principales tâches seront :

  • De cibler nos prospects et de générer des actions marketing pour développer notre portefeuille de PME et Grands Comptes tous secteurs d’activités en BtoB et BtoC.
  • Recueillir les besoins de l'annonceur et les caractéristiques de son offre pour qualifier les contacts à transmettre aux directeurs de clientèles.
  • Mettre en place des actions de fidélisation client.
  • D’animer la présence et la e-réputation de notre agence sur les réseaux sociaux professionnels, blogs et sites partenaires.
  • D’organiser des événements agence et d’assurer sa promotion lors d’éléments partenaires (Salons, journées thématiques, conférences…)
  • Créer de nouveaux outils afin d'améliorer notre qualité de service
  • Vous serez également en charge de la relation commerciale de premier niveau en soutien des Directeurs de clientèles.
  • Vous serez en charge de la réception des appels et la gestion du support en lien avec la Direction de la Production.

 

Compétences et profil

  • Passionné(e) par le marketing client et ses environnements (digital, gestion CRM, automatisation...)
  • Sens de l'organisation, de la planification de tâches et de la charge d’un projet
  • Goût prononcé pour la relation client et la fidélisation
  • Bonne présentation, aisance téléphonique et écrite

Formation

  • bac +2  à bac + 3, type licence en commerce, marketing, communication ou équivalent

Expérience :

  • vous avez déjà eu une expérience similaire en agence ou chez l’annonceur

 

Lieu : Nantes

Rémunération : selon profil

Durée : CDI

Début du contrat : juin

 

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